Politique de confidentialite

Donnees collectees

• Identite et contact : nom, email, telephone, adresse si necessaire.
• Compte client : identifiant Firebase, email, historique de commandes.
• Commandes : produits, prix, statut, facture, mode de remise, tracking colis.
• Devis : type de demande, configuration, code postal, message, preferences.
• Mesure d'audience interne : pages vues, produits consultes, recherches, appareil, source de visite et evenements de conversion anonymises.
• Donnees techniques : journaux de securite, informations necessaires au fonctionnement du site.

Pourquoi ces donnees sont utilisees

• Creer et gerer les comptes clients.
• Traiter les commandes, paiements, factures et livraisons.
• Repondre aux demandes de devis et de contact.
• Envoyer les emails de confirmation et de suivi.
• Mesurer l'audience du site et ameliorer les pages, les produits, les filtres et le parcours de commande.
• Assurer la securite, la preuve des transactions et les obligations comptables.

Destinataires et prestataires

Les donnees peuvent etre transmises uniquement aux prestataires necessaires au service : Firebase / Google Cloud pour l'application, Stripe pour le paiement, OVHcloud pour l'hebergement web et les prestataires d'email pour les messages, transporteurs pour la livraison et outils d'email transactionnel.

Durees de conservation

Les donnees de commandes et facturation sont conservees pendant les durees legales applicables. Les donnees de devis et de prospection sont conservees le temps necessaire au suivi commercial, sauf opposition ou demande de suppression lorsque cela est possible.

Vos droits

Vous pouvez demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos donnees, selon les conditions prevues par le RGPD.

Pour exercer vos droits : commande@nhdistrib.fr. Vous pouvez egalement introduire une reclamation aupres de la CNIL.

Securite

Le site utilise des services securises pour l'authentification, les paiements et les donnees de commande. Les mots de passe clients sont geres par Firebase Auth et ne sont pas lisibles par l'admin du site.